Несоответствие "витринных" и "кассовых" цен: действия покупателя
Для покупателя ценники являются первым носителем информации, как о полном наименовании товара, так и о его цене... читать дальше →

Правила продажи продовольственных товаров

Расчет с покупателем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Распродажа - не повод обманывать покупателя.
Некоторые магазины, устраивая распродажи вполне качественного товара, вывешивают перед глазами покупателя уведомление: "Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит"... читать дальше →

Договор купли-продажи: о чем необходимо знать потребителю
По договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать потребителя (покупателю) товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а потребитель (покупатель) обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).... читать дальше →

Книга жалоб. Как ею пользоваться?
Ее официальное название – «Книга отзывов и предложений». Мы редко когда про нее вспоминаем, считая неэффективной в решении реальных проблем. Однако тут мы не совсем правы. Эта книга может быть эффективной при правильном использовании... читать дальше →

О порядке проведения гарантийного ремонта товара
Вопрос-ответ: Как необходимо оформлять процесс приема товара в ремонт? В какой срок должен быть отремонтирован товар? На каких основаниях может быть отказано в проведении ремонта? читать дальше →

О сроке исполнения договора об оказании услуг
Исполнитель услуги обязан осуществить ее в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг, или договором (в этом случае допустим срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами)... читать дальше →

Особенности продажи одежды и обуви
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются не только Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», но и другими федеральными законами... читать дальше →

Не купить кота в мешке. Какие права имеет покупатель интернет-магазина?
Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине? Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар? Кто должен оплачивать доставку?... читать дальше →