О чем нужно знать потребителю при покупке сотового телефона
Предлагаем Вам основные практические советы при покупке сотового телефона.... читать дальше →

Гарантийный срок - срок годности – срок службы - как разобраться?
Нередко потребителю приходится сталкиваться с такими понятиями как гарантийный срок, срок службы и срок годности, каждый из которых имеет свое особое значение, о которых необходимо знать... читать дальше →

Возврат товара при отсутствии чека
С точки зрения закона, каждый, кто покупает товар, заключает с продавцом договор купли-продажи, согласно которому продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель соответственно деньги за него.... читать дальше →

Как правильно написать и вручить претензию продавцу?
Остановимся подробно на том, как правильно оформить письменное обращение, которое обычно носит название «ПРЕТЕНЗИЯ» (или «ЗАЯВЛЕНИЕ»)... читать дальше →

Если вы разбили товар до оплаты на кассе:платить или не платить?
Ты пошел в магазин. И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты в панике заплатил злым работникам магазина понесенные ими убытки и весь остаток месяца ел воду из-под крана. Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек... читать дальше →

Как вернуть деньги за подарочный сертификат
Гражданин П. в 2011 году приобрел в магазине два подарочных сертификата на приобретение аудио-, видеотехники, телефонов сроком действия с 26.09.2011 г. по 26.09.2012 г. Однако в этот период времени П. не смог приобрести подходящий товар на сумму, указанную в сертификатах, поэтому 26.09.2012 г. он обратился в магазин с письмом, содержащим просьбу о возврате денежных средств, уплаченных за сертификаты... читать дальше →

Продавец нарушил срок доставки товара
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в размере, определенном договором, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать... читать дальше →

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ЕГО ПРАВ

Обмен и возврат товаров надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен... читать дальше →

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества
Статьей 503 ГК РФ установлено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе... читать дальше →