Права потребителей при приобретении сложнобытовых товаров, которые во время гарантийного срока утратили свои потребительские свойства
При определённых условиях потребитель имеет право требовать от продавца или производителя возврата оплаченной за товар денежной суммы, замены на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся товаров... читать дальше →

О гарантийном обслуживании сложнобытовых товаров
Гарантийное обслуживание состоит в том, что производитель (продавец, исполнитель) на протяжении гарантийного срока обязуются организовать, если это предусмотрено эксплуатационными документами, выполнение работ по специальной установке (подключению) товара или его введению в эксплуатацию и техническое обслуживание. Работы по гарантийному ремонту (обслуживанию) выполняются для потребителя бесплатно... читать дальше →

Информация для потребителей по подключению и установке бытовой техники
Сложные технические товары (бытовая техника) зачастую требуют не только доставки, но и квалифицированной установки. В соответствии с п. 25 Правил розничной торговли непродовольственными товарами, днем передачи товара потребителю считается день доставки, а если товар требует специальной установки (подключения) – день ее осуществления, при наличии подписи потребителя в сопроводительной документации. Одновременно потребителю предоставляются документы с указанием гарантийного срока (технический паспорт)... читать дальше →

Обязанности потребителей перед началом эксплуатации товара и ответственность продавца во время гарантийного срока
Перед началом эксплуатации товара нужно внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар. В случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции... читать дальше →

На что нужно обращать внимание при покупке новой бытовой техники
Как купить новую технику; на что обращать внимание при ее покупке; где совершать покупку… Список этих вопросов можно продолжить до бесконечности. Приобретение новой техники всегда сопровождается определенным риском. Чтобы избежать негативных последствий покупки, следует обращать внимание на следующие основные моменты: обязательно наличие маркировки товара, которая предусматривает информацию о наименовании предприятия-изготовителя или представителя-импортера, его местонахождении, товарный знак, название, класс и модель изделия, наименование нормативного документа, требованиям которого должен отвечать товар, дата выпуска... читать дальше →