Перед началом эксплуатации товара нужно внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар.

В случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции.

Пользоваться товаром согласно целевого назначения и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплутационной документации.

В целях предотвращения отрицательных для потребителя последствий использования товара – применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.

При эксплуатации товаров во время гарантийного срока производитель (исполнитель, продавец) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, уставленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке, либо в любом другом документе, прилагаемом к продукции.

Гарантийные обязательства в любом случае включают любые обязательства производителя (исполнителя) или продавца предусмотренные рекламой.

Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком.

Срок годности исчисляется, начиная от даты изготовления, которая также указывается на этикетке либо в других документах, и определяется временем, в течение которого товар является пригодным для использования.

Продажа товаров, на которых срок годности не указан, или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается.

На сезонные товары (одежду, обувь, меховые изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона и устанавливается Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».