При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборки - со дня их осуществления, если день передачи, установки (подключения) или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, - со дня заключения договора купли-продажи.

Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

При выполнении гарантийного ремонта, гарантийный срок увеличивается на время пребывания товаров в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.

При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Гарантийное обязательство прекращается на общих основаниях, предусмотренных Гражданским кодексом Украины.

Гарантийное обязательство не прекращается в случае невозможности выполнения такого обязательства по причине отсутствия необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или запасных частей.

Гарантийный ремонт осуществляется в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 11апреля 2002 года № 506 «Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены сложнобытовых товаров».

К сложнобытовым товарам относятся непродовольственные товары широкого потребления, которые состоят из узлов и блоков, комплектующих изделий, соответствуют требованиям нормативных документов, имеют технические характеристики, сопровождаются эксплуатационными документами и на которые установлены гарантийные сроки.

К таким сложнобытовым товарам не относятся дорожные транспортные средства, которые подлежат регистрации в ДАИ МВД.

Гарантийное обслуживание состоит в том, что производитель (продавец, исполнитель) на протяжении гарантийного срока обязуются организовать, если это предусмотрено эксплуатационными документами, выполнение работ по специальной установке (подключению) товара или его введению в эксплуатацию и техническое обслуживание.

Работы по гарантийному ремонту (обслуживанию) выполняются для потребителя бесплатно.

Производитель (продавец, исполнитель) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) товара, в том числе комплектующих изделий, во время всего гарантийного срока.