Проверка качества и экспертиза товара. В чем разница?
Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно (собственными силами) проверить товар, для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такая проверка называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. читать дальше →

Что делать, если продавец отказывает в замене некачественного товара, по причине утери кассового чека покупателем?
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом... читать дальше →

Выбираем качественную парфюмерию
Часто в продаже мы видим духи, которые в точности выглядят как оригинал, но при этом стоят намного дешевле, чем обычно. Казалось бы, зачем платить больше, но мучают сомнения по поводу подлинности. Есть несколько общих правил, которые помогут Вам отличить качественную парфюмерию от подделки.... читать дальше →

Что необходимо знать потребителю при заказе металлопластиковых изделий.
В Региональное отделение ОПР в Республике Крым участились жалобы на изготовление и установку некачественных металлопластиковых конструкций (окон). В связи с этим, разъясняем информацию, на которую необходим обратить внимание потребителям при заказе и установке данных изделий.... читать дальше →

Новогодние праздники должны быть не только веселыми, но и безопасными для здоровья
Приближается череда Новогодних праздников. В эти праздничные дни мы готовим много вкусной и обильной еды, поздравляем с праздниками родных и близких, ходим друг к другу в гости и везде нас ждет щедро накрытый стол. Однако, чтобы праздники не были омрачены стоит запомнить несколько советов. читать дальше →

Советы потребителям при приобретении пиротехники
С приближением рождественских и новогодних праздников на прилавках торговых предприятий появляется все больше пиротехнической продукции развлекательного характера: бенгальские огни, петарды, фонтаны, мини-ракеты, мини-салюты, римские свечи и т.д. Поскольку указанные товары могут оказать вредные воздействия на здоровье людей - их покупка требует особого внимания... читать дальше →

Как не ошибиться при выборе продуктов питания.
Ежедневно перед нами возникает вопрос о покупке продуктов питания. Однако выбрать правильный продукт питания не значит уметь выбрать наиболее выгодный по цене товар. Необходимо также обращать внимание на его качество, срок хранения, его реальную необходимость и пользу... читать дальше →

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока
Сломался товар после истечения гарантийного срока (закончилась гарантия). Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончании гарантийного срока, могут быть предъявлены в пределах 2-х лет с момента покупки. читать дальше →

Кому предъявлять требования по качеству товара, если продавец прекратил свою деятельность?
Если потребителем в течение гарантийного периода в товаре выявлен недостаток, а претензии по качеству предъявить некому (магазин закрылся, или местонахождение продавца неизвестно, или же торговое предприятие официально прекратило свою хозяйственную деятельность), то согласно п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять свои претензии по качеству товара к... читать дальше →

Купленная вещь не подошла по размеру, фасону, расцветке - действия потребителя.
Вы купили какую-то вещь, дома обнаружили, что она не подошла по размеру или фасону. Разъясняем о действиях потребителя в данной ситуации. читать дальше →