Никогда не сдавайся!
Объединение Потребителей России в Республике Крым
Защита социальных и экономических
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
Объединение потребителей России направило иск OZON
Объединение потребителей России направило в Пресненский районный суд города Москвы исковое заявление к OZON (ООО «Интернет решения») в защиту прав и интересов неопределенного круга потребителей, в котором оспаривает отказы этого маркетплейса возвращать деньги своим клиентам за подарочные сертификаты.
Поводом для обращения в суд явилась жалоба потребителя в Объединение потребителей России, содержащее просьбу принять меры по пресечению со стороны OZON отказов в возврате денег за неиспользованные подарочные сертификаты.
Проанализировав Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, а также Условия использования подарочных сертификатов, размещенные на интернет-сайте OZON.ru, эксперты Объединения пришли к выводу о том, что вышеуказанные Условия, определяющие содержание договора розничной купли-продажи с потребителями, содержат положения, ущемляющие права потребителей.
К таким положениям, в частности, относится пункт 2.6.4 Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru, п.п. 2.1.9, 2.2.3 Условий использования подарочных сертификатов согласно которым OZON вправе отказать Клиенту произвести обмен Подарочного сертификата или
возвратить уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства в случае его не активации, неиспользовании в течение срока действия.
По мнению ОПР, положения о запрете обмена и возврата сертификатов, отказе потребителям в возврате денежных средств, перечисленных в счет оплаты подарочного сертификата, должны быть исключены из Условий как ущемляющие права потребителей.
Иное означает возможность для маркетплейса неосновательно обогащаться за счет потребителей.
По материалу: https://osokainfo.ru/index/2478-obedinenie-potrebitelej-rossii-suditsya-s-ozon.html
Поводом для обращения в суд явилась жалоба потребителя в Объединение потребителей России, содержащее просьбу принять меры по пресечению со стороны OZON отказов в возврате денег за неиспользованные подарочные сертификаты.
Проанализировав Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, а также Условия использования подарочных сертификатов, размещенные на интернет-сайте OZON.ru, эксперты Объединения пришли к выводу о том, что вышеуказанные Условия, определяющие содержание договора розничной купли-продажи с потребителями, содержат положения, ущемляющие права потребителей.
К таким положениям, в частности, относится пункт 2.6.4 Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru, п.п. 2.1.9, 2.2.3 Условий использования подарочных сертификатов согласно которым OZON вправе отказать Клиенту произвести обмен Подарочного сертификата или
возвратить уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства в случае его не активации, неиспользовании в течение срока действия.
По мнению ОПР, положения о запрете обмена и возврата сертификатов, отказе потребителям в возврате денежных средств, перечисленных в счет оплаты подарочного сертификата, должны быть исключены из Условий как ущемляющие права потребителей.
Иное означает возможность для маркетплейса неосновательно обогащаться за счет потребителей.
По материалу: https://osokainfo.ru/index/2478-obedinenie-potrebitelej-rossii-suditsya-s-ozon.html
