Уважаемые потребители, гарантийный талон является документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

К технически сложным бытовым товарам относятся непродовольственные товары широкого потребления, которые состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий, отвечающих требованиям нормативных документов, имеют технические характеристики, сопровождаются эксплуатационными документами и на которые установлен гарантийный срок.

Работы по гарантийному ремонту (обслуживанию) выполняются для потребителя бесплатно.

Производитель (продавец, исполнитель) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) товара, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока.

В эксплуатационном документе на товар как отечественного, так и иностранного производства (техническом паспорте или в другом документе, прилагаемом к товару) отмечается:

• гарантийный срок хранения - срок, в течение которого потребительские свойства товара не должны ухудшаться при соблюдении требований нормативных документов. Гарантийный срок хранения исчисляется с даты изготовления товара и заканчивается датой, определенной производителем;
• гарантийный срок эксплуатации - срок, в течение которого гарантируется использование товара, в том числе комплектующих изделий и составных частей по назначению, при условии соблюдения потребителем правил пользования, и в течение которого производитель (продавец, исполнитель) выполняет гарантийные обязательства.
  

Гарантийный срок эксплуатации товара, который реализован через торговую сеть, исчисляется с даты его продажи потребителю.

Необходимая, доступная и достоверная информация о товарах, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, доводится производителем (продавцом) до сведения потребителя в эксплуатационных документах, прилагаемых производителем к товару.

К эксплуатационным документам относятся текстовые, графические конструкторские документы, которые отдельно или вместе дают возможность ознакомиться с потребительскими свойствами товара, в которых определяются правила его эксплуатации, в частности технический паспорт или другой документ, который его заменяет.

На товары иностранного происхождения, ввозимые в Украину, эксплуатационные документы должны быть выполнены на государственном языке и языке государства происхождения товара.

В эксплуатационных документах указываются: наименование товара;наименование нормативных документов, требованиям которых должен соответствовать товар (в том числе иностранного происхождения);основные потребительские свойства товара; заводской номер товара; дата изготовления товара; гарантийные обязательства производителя (продавца), в том числе гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; срок службы (годности) товара, сведения о действиях потребителя после его окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий; наименование и адрес производителя и предприятия, выполняющего его функции по выполнению требований потребителя, гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене; информация о продукции, которая при определенных условиях может оказывать опасное влияние на жизнь, здоровье и имущество потребителя, и о возможных последствиях такого воздействия.

Гарантийные обязательства указываются производителем (продавцом) в гарантийном талоне по форме N 1-гарант и N 2-гарант (приложения 2 и 3) или в другом эксплуатационном документе.

К эксплуатационным документам также прилагаются отрывные талоны на техническое обслуживание (в случае необходимости) и гарантийный ремонт по форме N 3-гарант и N 4-гарант (приложения 4 и 5).
               
ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Заполняет производитель (продавец)

Наименование товара согласно нормативному документу, марка ______________________________________________________________

Заводской номер ________ Дата изготовления (год, месяц, число)

______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ответственного лица (производителя, продавца) (подпись))

М.П.

Заполняет продавец

Продавец _______________________________________________________
(наименование предприятия, организации, юридический адрес)

Дата продажи _________________________________ Цена  
                 (год, месяц, число) (гривен)

______________________________________________________________  (фамилия, имя, отчество ответственного лица (продавца) (подпись))
М.П.



Обратная сторона гарантийного талона

Заполняет исполнитель

Товар принято на гарантийное обслуживание ____________________
                                                  (наименование  предприятия - исполнителя работ по гарантийному обслуживанию, юридический адрес)

Дата взятия товара на гарантийный учет _________________________
                               (год, месяц, число)

Номер, по которому товар взят на гарантийный учет  
______________________________________________________________
   (фамилия, имя, отчество ответственного лица (исполнителя) (подпись))

М.П.