Уважаемые потребители, данная информация поможет Вам при покупке ювелирных изделий.
Что необходимо знать при розничной покупке ювелирных и других изделий из драгоценных металлов,
драгоценных камней

Реализация ювелирных изделий с использованием драгоценных металлов и драгоценных камней осуществляется на основании лицензии.

Магазины и отделы, осуществляющие продажу ювелирных изделий, должны быть обеспечены весоизмерительными приборами соответствующих  типов и класса точности.

Взвешивание ювелирных изделий из золота и платины осуществляется с точностью не менее чем до 0,01 г, серебряных изделий - до 0,1 г. Драгоценные камни взвешиваются с точностью не менее чем до  0,01 карата.

Средства измерения, используемые при продаже ювелирных изделий, должны иметь государственное поверочное клеймо, проходить поверку в установленном порядке.

Покупатели должны обеспечиваться необходимой, доступной и  достоверной, своевременной информацией о ювелирных изделиях.

Покупатель имеет право на свободный выбор товара, проверку его качества, комплектности, меры, веса и цены. По требованию покупателя продавец обязан предоставить ему контрольно-измерительный прибор и документ, подтверждающий цену товара.

Избранные покупателями товары могут храниться в торговом предприятии по договоренности с отметкой времени последующей оплаты на выписанном продавцом товарном чеке.  После истечения установленного времени невыкупленный товар поступает в продажу.

В магазинах и отделах может быть организована продажа сопутствующих товаров и предоставление дополнительных услуг покупателям (гравировка изделий, прием предварительных заказов,
комплектование подарочных наборов из товаров, имеющихся в продаже и т.п.).

Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат  (Постановление КМУ № 172 от 19.04. 1994 года).

В случае выявления недостатков или фальсификации ювелирного изделия в течение 6 месяцев со дня покупки покупатель имеет право по своему выбору требовать от субъекта хозяйственной деятельности:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения покупателю расходов на их исправление;
•  соответствующего уменьшения их покупной цены;
  

При выявлении существенных недостатков в товаре:

• замены на изделия аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества;  
• замены на такие же изделия другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжения договора и возмещения понесенных им убытков.  

Субъект хозяйственной деятельности обязан принять ювелирные изделия ненадлежащего качества у покупателя и удовлетворить его требования на основании письменного заявления. Заявление подается в двух экземплярах (один остается у субъекта хозяйственной деятельности, второй - у покупателя).  На экземпляре, который остается у покупателя, обязательно должно быть указано: наименование ювелирного изделия, фамилия и должность лица, принявшего ювелирное изделие и заявление, его подпись, дата принятия заявления, штамп (печать) субъекта хозяйственной деятельности.

В случае если необходимо определить причины потери качества изделий, субъект хозяйственной деятельности обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от покупателя направить   этот товар на экспертизу. Экспертиза проводится за счет субъекта хозяйственной деятельности согласно Закону Украины "О защите прав потребителей "
(от 01.12.2005 г.№ 3161-IV).

Требования потребителя не  подлежат удовлетворению, если субъект хозяйственной деятельности докажет, что недостатки изделий возникли вследствие нарушения покупателем  правил пользования изделием или его хранения.

Маркировка ювелирных изделий предполагает наличие такой информации: на лицевой стороне товарного ярлыка к изделию, отмечается наименование или товарный знак предприятия-изготовителя, наименование изделия или его шифр, наименование сплава металла и его проба, масса изделия, цена за 1 г (для весовых изделий) или цена изделия; на обратной стороне товарного ярлыка - артикул, номер (размер) кольца или браслета, наименование камня, нормативно-правовой  акт, согласно которому изготовлено изделие, количество и качественные характеристики камней (цвет, дефектность, масса, форма огранки).

Ювелирные изделия как отечественного, так и иностранного производства должны иметь опломбированные товарные ярлыки.

Товарный ярлык к ювелирному изделию должен быть прикреплен нитью и опломбирован.  Если конструкция изделия препятствует такому креплению товарного ярлыка, его укладывают в индивидуальную упаковку вместе с изделием или прикрепляют к ней.

Торговля ювелирными изделиями без оттисков государственного пробирного клейма Украины или документов, подтверждающих их качество, запрещается.  

Расчеты с покупателями осуществляются за наличные на полную сумму покупки через зарегистрированные, опломбированные в установленном порядке и переведенные в фискальный режим работы регистраторы расчетных операций с обязательной выдачей расчетного документа установленной формы, подтверждающие выполнение расчетных операций, а также по чекам банков или в другом порядке в соответствии с законодательством.  

Товарный чек выписывается в двух экземплярах, один из них выдается покупателю.  В товарном чеке указывается номер или название торгового предприятия, наименование товара, артикул, метрическая проба, вес изделия, его розничная цена, дата продажи, фамилия продавца, штамп торгового предприятия.