Уважаемые потребители, в данной статье Вы узнаете об особенностях приема и оформления заказа по ремонту и пошиву обуви.

Услуги, предоставляемые потребителям  по ремонту и пошиву  обуви

На рабочем месте приемщика заказов должна быть размещена табличка с его фамилией, именем и отчеством.

Прием, оформление и выполнение заказов производится как в помещении (салоне) предприятия, которое оказывает бытовые услуги, так и в помещении заказчика.     

Особенности приема и оформления заказа

Заказ оформляется договором (квитанцией). Приемщик при приеме заказа на пошив обуви должен предоставить заказчику профессиональную консультацию и согласовать с ним модель (эскиз) обувь, размер, форму колодки, материалы, фурнитуру и т.д., что подтверждается подписью заказчика.

Заказы на пошив обуви могут оформляться по образцам-моделям, утвержденным в установленном порядке, так и по индивидуальным заказам.

В ремонт принимается обувь только в чистом виде.

Стоимость принятой в ремонт обуви устанавливается по согласованию с заказчиком или на основании подтверждающих документов и отмечается вместе с процентом износа в договоре (квитанции).

Оценка обуви может не проводиться при выполнении ремонта в присутствии заказчика.

Услуги предоставляются в соответствии с перечнем и по ценам, утвержденным исполнителем. Порядок расчетов в наличной или безналичной форме определяется исполнителем по согласованию с заказчиком (до предоставления услуги или после предоставления, частичная оплата с окончательным расчетом при получении заказа).

При расчетах с заказчиком через регистраторы расчетных операций заказчику выдается кассовый чек кассиром.

Вместе с чеком заказчику выдается второй экземпляр договора (копия квитанции).

При расчетах с заказчиком без применения регистраторов ему выдается квитанция.

Порядок выполнения услуги

Пошив обуви может выполняться, как из материалов исполнителя, так и из материалов заказчика. Предоставление услуги должно проводиться согласно заказа, действующих стандартов и технологических процессов (инструкций), утвержденных в установленном порядке.

Сроки выполнения заказа согласовываются с заказчиком и отражаются в договоре (квитанции).

Порядок выдачи заказа

Приемщик одновременно с выдачей заказа должен выдать заказчику гарантийный документ.

Заказчик имеет право на проверку качества предоставляемых услуг и их соответствие заказу.

Гарантийные сроки на предоставляемые услуги определяются в соответствии с действующим законодательством и нормативными документами.

При выдаче заказа заказчику возвращаются остатки материалов, предоставленных им для выполнения услуги.

В период гарантийного срока дефекты, возникшие по вине исполнителя, устраняются бесплатно.