Никогда не сдавайся!
Объединение Потребителей России в Республике Крым
Защита социальных и экономических
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
О деятельности Объединения потребителей России в Республике Крым в 2015 году
ОПР в Республике Крым зарегистрировано и осуществляет деятельность в Крыму с 18.09.2014 года.
Целью деятельности ОПР обеспечение потребительской безопасности и защита прав граждан в сфере потребительских интересов, правовое просвещение, поддержка отечественных предпринимателе и производителей.
Таким образом, ОПР способствует решению социально значимых проблем путем формирования цивилизованных отношений на рынке товаров и услуг, где соблюдаются интересы всех участников.
Работа ОПР в Республике Крым проводится по следующим основным направлениям:
- осуществление общественного контроля за соблюдением прав потребителей;
- рассмотрение обращений граждан, оказание консультационной помощи;
- правовая поддержка, просвещение добросовестных предпринимателей;
- оказание поддержки крымским производителям.
1. Общественный контроль.
Мероприятия общественного контроля за соблюдением прав потребителей при реализации товаров и услуг проводятся ОПР в РК на постоянной основе.
Целью таких мероприятий является пресечение, недопущение нарушений прав потребителей, а также правовое просвещение и поддержка добросовестных предпринимателей, доведение информации о требованиях, в соответствии с которыми необходимо осуществлять деятельность по реализации товаров и оказанию услуг.
С февраля 2015 года сформировано 8 групп общественного контроля в городах и районах РК, в том числе в городах Керчь, Ялта, Джанкой, Нижнегорском, Ленинском районах.
Специалистами ОПР проведены обучающие семинары для общественных контролёров, на которых рассмотрены и разъяснены правовые основания, методика проведения контроля, необходимые результаты проведения мероприятий.
Так, выездные обучающие семинары состоялись:
- Нижнегорский район – группа сформирована 15.02.2015 года в составе 5 человек;
- Ленинский р-н Республики Крым – 19.06.2015 года в составе 8 человек;
- г. Джанкой - 20.06.2015 года в составе 4 человек;
- г. Евпатория – 03.07.2015 года в составе 20 человек;
- г. Керчь – 10.08.2015 года в составе 10 человек;
- г. Бахчисарай – 09.10.2015 года в составе 2 человек
- г. Ялта – 13.11.2015 года в составе 12 человек
- Белогорский р-н - 20.11.2015 года в составе 5 человек.
- Раздольненский р-н – 10.12.2015 года.
В регионах РК проконтролировано следующее количество объектов - Симферополь - более 100, Нижнегорский р-н - 64, Керчь – 24, Джанкой - 13.
В оставшихся регионах продолжается создание и формирование рабочих групп.
Результатом мероприятий контроля стало устранение имеющихся нарушений прав потребителей, просвещение предпринимателей.
2. Рассмотрение обращений граждан.
Одной из целей деятельности ОПР в РК является повышение уровня потребительских знаний граждан, во избежание конфликтных ситуаций при приобретении товаров и услуг.
ОПР в Республике Крым проводится консультирование, личный прием граждан, где предоставляется бесплатная юридическая консультативная помощь, для оперативного пресечения нарушений прав потребителей, разрешения возникших конфликтных ситуаций, связанных с приобретением товаров, услуг. За отчетный период в ОПР обратилось большое количество граждан. Все обращения рассмотрены по существу, оказана практическая помощь, в том числе в составлении заявлений, претензий.
Кроме того, обращения граждан поступали также на постоянно действующую телефонную линию ОПР +7 978 846 50 46. Основные вопросы в обращениях связаны с нарушением прав при приобретении сложнобытовой техники (планшетов, компьютеров, мобильных телефонов); при приобретении одежды; заказе металлопластиковых окон.
На основании поступающих обращений граждан формируются информационные материалы, которые регулярно размещаются на официальном сайте ОПР в Республике Крым (советы потребителей).
3. Правовая поддержка предпринимателей.
При проведении мероприятий общественного контроля до предпринимателей доводится информация о требованиях, предъявляемых к осуществлению деятельности по реализации товаров и оказанию услуг. Общественные контролеры разъясняют, какие нарушения выявлены в том или ином объекте и способы их устранения. ОПР разработана памятка для предпринимателей, содержащая основную информацию, связанную с оформлением объектов торговли согласно требованиям законодательства о защите прав потребителей.
Также предприниматели обращались на телефонную ОПР в РК +7 978 846 50 46. Обращения связаны с необходимостью разъяснения требований законодательства, в частности, по оформлению ценников, информации для потребителей, об уведомительном порядке осуществления деятельности в области торговли и услуг. Обратившимся предпринимателям даны соответствующие разъяснения и консультации.
4. Мероприятия по участию крымских производителей в конкурсе «Звезда качества России».
Приоритетным направлением деятельности ОПР также является поддержка отечественных производителей, реализующих в Республике Крым качественные товары и услуги, в продвижении их продукции к потребителям, расширении возможностей сбыта.
ОПР является Генеральным партнером Федерального проекта «Знак качества», в рамках которого предусмотрено проведение конкурса для отечественных производителей - «Звезда качества России».
Знак «Звезда качества России» вручается отечественным производителям - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, выпускающим высококачественную продукцию народного потребления, оказывающим бытовые и иные потребительские услуги на высоком профессиональном уровне. Знак общественного признания является символом высокой степени доверия российских потребителей к предприятию - лауреату знака, и свидетельствует о том, что продукция предприятия получила положительную экспертную оценку соответствия общественным критериям качества. Награда вручается ежегодно на основании решения федеральной общественной комиссии по вручению Знака, принятого по итогам региональной экспертно–правовой оценки.
Таким образом, «Звезда качества России» способствует росту авторитета российских производителей товаров и услуг, повышению спроса на выпускаемую продукцию, поскольку данный знак подтверждает для потребителя факт производства товаров, соответствующих всем требованиям, предъявляемым к их качеству. Одновременно предусматривается повышение защищенности потребителей, гарантирование приобретения безопасных и качественных товаров и услуг.
Актуальность участия крымских производителей в конкурсе обусловлена сложностью в реализации продукции в связи с недобросовестной конкуренцией, необходимостью конкурировать с присутствующей на рынке более дешевой, не соответствующей установленным требованиям, контрафактной продукцией, а также импортозависимостью.
В рамках подготовки к участию в конкурсе осуществлены следующие мероприятия:
02.10.2015 года сформирована региональная общественная комиссия по вручению «Знака общественного признания «Звезда качества России» в Республике Крым;
20.10.2015 года сформировано региональное экспертно-правовое бюро проекта «Знак качества» в Республике Крым.
Осуществлен сбор информации о производителях товаров народного потребления, осуществляющих деятельность в Республике Крым,
Подготовлены и направлены в адрес производителей приглашения принять участие в конкурсе «Звезда качества России», с приложением необходимой информации и форм документов для участия;
Направлены запросы в экспертные лаборатории РК и других регионов РФ о проведении исследований продукции предприятий-номинантов на предмет соответствия качеству, заявленному производителем, требованиям нормативных документов.
Сформирован реестр аккредитованных лабораторий, производящих исследования в отношении продукции производителей, участвующей в конкурсе «Звезда качества России» (по номинациям);
Организованы и проведены встреч с руководством крымских предприятий-производителей, изъявивших желание принять участие в конкурсе «Звезда качества России»:
- Сакский молочный завод – ООО «ДК Мегатрейд-юг» - 16.07.2015 года
- «Симферопольская кондитерская фабрика» - 06.10.2015 года;
ООО Фитосовхоз «Радуга» - 20.10.2015 года;
- ГУП РК «Крымхлеб» - 12.11.2015 года;
- ООО «Дружба народов»;
- АО «Завод Фиолент»;
- ООО «Окна Амтек»
Начало приема заявок от производителей - 1.11.2015 года. В настоящее время подано 7 заявок на участие в конкурсе.
Как отметил председатель совета ОПР в Республике Крым Олег Егоров, "2015 год для ОПР в Республике Крым стал продуктивным. К работе присоединяются города и районы Крыма, что подтверждает востребованность нашей работы, активно проводятся мероприятия общественного контроля, крымские производители впервые смогут принять участие в престижном всероссийском конкурсе «Звезда качества России. В наших планах – расширение форм поддержки предпринимателей и производителей Республики Крым, эффективная защита граждан». Каждый участник потребительского рынка Республики Крым должен быть защищен: производитель иметь стабильный и гарантированный спрос на реализуемую продукцию, предприниматель реализовывать, а покупатель приобретать качественные и безопасные для жизни и здоровья товары".
Целью деятельности ОПР обеспечение потребительской безопасности и защита прав граждан в сфере потребительских интересов, правовое просвещение, поддержка отечественных предпринимателе и производителей.
Таким образом, ОПР способствует решению социально значимых проблем путем формирования цивилизованных отношений на рынке товаров и услуг, где соблюдаются интересы всех участников.
Работа ОПР в Республике Крым проводится по следующим основным направлениям:
- осуществление общественного контроля за соблюдением прав потребителей;
- рассмотрение обращений граждан, оказание консультационной помощи;
- правовая поддержка, просвещение добросовестных предпринимателей;
- оказание поддержки крымским производителям.
1. Общественный контроль.
Мероприятия общественного контроля за соблюдением прав потребителей при реализации товаров и услуг проводятся ОПР в РК на постоянной основе.
Целью таких мероприятий является пресечение, недопущение нарушений прав потребителей, а также правовое просвещение и поддержка добросовестных предпринимателей, доведение информации о требованиях, в соответствии с которыми необходимо осуществлять деятельность по реализации товаров и оказанию услуг.
С февраля 2015 года сформировано 8 групп общественного контроля в городах и районах РК, в том числе в городах Керчь, Ялта, Джанкой, Нижнегорском, Ленинском районах.
Специалистами ОПР проведены обучающие семинары для общественных контролёров, на которых рассмотрены и разъяснены правовые основания, методика проведения контроля, необходимые результаты проведения мероприятий.
Так, выездные обучающие семинары состоялись:
- Нижнегорский район – группа сформирована 15.02.2015 года в составе 5 человек;
- Ленинский р-н Республики Крым – 19.06.2015 года в составе 8 человек;
- г. Джанкой - 20.06.2015 года в составе 4 человек;
- г. Евпатория – 03.07.2015 года в составе 20 человек;
- г. Керчь – 10.08.2015 года в составе 10 человек;
- г. Бахчисарай – 09.10.2015 года в составе 2 человек
- г. Ялта – 13.11.2015 года в составе 12 человек
- Белогорский р-н - 20.11.2015 года в составе 5 человек.
- Раздольненский р-н – 10.12.2015 года.
В регионах РК проконтролировано следующее количество объектов - Симферополь - более 100, Нижнегорский р-н - 64, Керчь – 24, Джанкой - 13.
В оставшихся регионах продолжается создание и формирование рабочих групп.
Результатом мероприятий контроля стало устранение имеющихся нарушений прав потребителей, просвещение предпринимателей.
2. Рассмотрение обращений граждан.
Одной из целей деятельности ОПР в РК является повышение уровня потребительских знаний граждан, во избежание конфликтных ситуаций при приобретении товаров и услуг.
ОПР в Республике Крым проводится консультирование, личный прием граждан, где предоставляется бесплатная юридическая консультативная помощь, для оперативного пресечения нарушений прав потребителей, разрешения возникших конфликтных ситуаций, связанных с приобретением товаров, услуг. За отчетный период в ОПР обратилось большое количество граждан. Все обращения рассмотрены по существу, оказана практическая помощь, в том числе в составлении заявлений, претензий.
Кроме того, обращения граждан поступали также на постоянно действующую телефонную линию ОПР +7 978 846 50 46. Основные вопросы в обращениях связаны с нарушением прав при приобретении сложнобытовой техники (планшетов, компьютеров, мобильных телефонов); при приобретении одежды; заказе металлопластиковых окон.
На основании поступающих обращений граждан формируются информационные материалы, которые регулярно размещаются на официальном сайте ОПР в Республике Крым (советы потребителей).
3. Правовая поддержка предпринимателей.
При проведении мероприятий общественного контроля до предпринимателей доводится информация о требованиях, предъявляемых к осуществлению деятельности по реализации товаров и оказанию услуг. Общественные контролеры разъясняют, какие нарушения выявлены в том или ином объекте и способы их устранения. ОПР разработана памятка для предпринимателей, содержащая основную информацию, связанную с оформлением объектов торговли согласно требованиям законодательства о защите прав потребителей.
Также предприниматели обращались на телефонную ОПР в РК +7 978 846 50 46. Обращения связаны с необходимостью разъяснения требований законодательства, в частности, по оформлению ценников, информации для потребителей, об уведомительном порядке осуществления деятельности в области торговли и услуг. Обратившимся предпринимателям даны соответствующие разъяснения и консультации.
4. Мероприятия по участию крымских производителей в конкурсе «Звезда качества России».
Приоритетным направлением деятельности ОПР также является поддержка отечественных производителей, реализующих в Республике Крым качественные товары и услуги, в продвижении их продукции к потребителям, расширении возможностей сбыта.
ОПР является Генеральным партнером Федерального проекта «Знак качества», в рамках которого предусмотрено проведение конкурса для отечественных производителей - «Звезда качества России».
Знак «Звезда качества России» вручается отечественным производителям - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, выпускающим высококачественную продукцию народного потребления, оказывающим бытовые и иные потребительские услуги на высоком профессиональном уровне. Знак общественного признания является символом высокой степени доверия российских потребителей к предприятию - лауреату знака, и свидетельствует о том, что продукция предприятия получила положительную экспертную оценку соответствия общественным критериям качества. Награда вручается ежегодно на основании решения федеральной общественной комиссии по вручению Знака, принятого по итогам региональной экспертно–правовой оценки.
Таким образом, «Звезда качества России» способствует росту авторитета российских производителей товаров и услуг, повышению спроса на выпускаемую продукцию, поскольку данный знак подтверждает для потребителя факт производства товаров, соответствующих всем требованиям, предъявляемым к их качеству. Одновременно предусматривается повышение защищенности потребителей, гарантирование приобретения безопасных и качественных товаров и услуг.
Актуальность участия крымских производителей в конкурсе обусловлена сложностью в реализации продукции в связи с недобросовестной конкуренцией, необходимостью конкурировать с присутствующей на рынке более дешевой, не соответствующей установленным требованиям, контрафактной продукцией, а также импортозависимостью.
В рамках подготовки к участию в конкурсе осуществлены следующие мероприятия:
02.10.2015 года сформирована региональная общественная комиссия по вручению «Знака общественного признания «Звезда качества России» в Республике Крым;
20.10.2015 года сформировано региональное экспертно-правовое бюро проекта «Знак качества» в Республике Крым.
Осуществлен сбор информации о производителях товаров народного потребления, осуществляющих деятельность в Республике Крым,
Подготовлены и направлены в адрес производителей приглашения принять участие в конкурсе «Звезда качества России», с приложением необходимой информации и форм документов для участия;
Направлены запросы в экспертные лаборатории РК и других регионов РФ о проведении исследований продукции предприятий-номинантов на предмет соответствия качеству, заявленному производителем, требованиям нормативных документов.
Сформирован реестр аккредитованных лабораторий, производящих исследования в отношении продукции производителей, участвующей в конкурсе «Звезда качества России» (по номинациям);
Организованы и проведены встреч с руководством крымских предприятий-производителей, изъявивших желание принять участие в конкурсе «Звезда качества России»:
- Сакский молочный завод – ООО «ДК Мегатрейд-юг» - 16.07.2015 года
- «Симферопольская кондитерская фабрика» - 06.10.2015 года;
ООО Фитосовхоз «Радуга» - 20.10.2015 года;
- ГУП РК «Крымхлеб» - 12.11.2015 года;
- ООО «Дружба народов»;
- АО «Завод Фиолент»;
- ООО «Окна Амтек»
Начало приема заявок от производителей - 1.11.2015 года. В настоящее время подано 7 заявок на участие в конкурсе.
Как отметил председатель совета ОПР в Республике Крым Олег Егоров, "2015 год для ОПР в Республике Крым стал продуктивным. К работе присоединяются города и районы Крыма, что подтверждает востребованность нашей работы, активно проводятся мероприятия общественного контроля, крымские производители впервые смогут принять участие в престижном всероссийском конкурсе «Звезда качества России. В наших планах – расширение форм поддержки предпринимателей и производителей Республики Крым, эффективная защита граждан». Каждый участник потребительского рынка Республики Крым должен быть защищен: производитель иметь стабильный и гарантированный спрос на реализуемую продукцию, предприниматель реализовывать, а покупатель приобретать качественные и безопасные для жизни и здоровья товары".
