Никогда не сдавайся!
Объединение Потребителей России в Республике Крым
Защита социальных и экономических
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
«Знак качества» учредит «Звезду» для лучших туристских фирм
Алексей Корягин – руководитель партпроекта рассказал об итогах совещания. - Тема качества туристских услуг стоит в плане «Знака качества». В частности, она поднималась в этом году 19 мая на заседании Координационного Совета нашего проекта Сергеем Кривоносовым – членом Совета, депутатом Государственной Думы, который предложил включить сферу туризма в направления проектной деятельности.
Сейчас, после проведения 17 августа заседания Президиума Государственного Совета по вопросам развития внутреннего и въездного туризма, мы видим те приоритеты, по которым будем выстраивать нашу работу в этой области. Первое направление – это контроль качества туристских услуг и защита прав туристов, как потребителей.
В своем выступлении на заседании Владимир Путин подчеркнул, что нужно повышать уровень сервиса, предлагаемого туристам, и – «Особое внимание - защите прав туристов. Это крайне важный вопрос, поскольку нарушений в этой сфере до сих пор остается очень и очень много».
В этой части юристами Объединения потребителей России уже создана необходимая методическая база для проведения мероприятий общественного контроля за соблюдением прав потребителей туристских услуг. Причем, наша методика включает и самый начальный этапа общественного контроля - мониторинг сайтов туристских фирм, где размещается информация для туристов, которая должна быть максимально открытой и достоверной. Президент отметил, что «ключевую роль в повышении качества предоставляемых туристических услуг потребителю могут сыграть турагентства».
В этом контексте мы - в формате нашего всероссийского конкурса «Звезда качества России» - решили учредить специальные номинации для туроператоров, которые создают туристский продукт на внутреннем рынке, и для турагентств, которые также вносят свой вклад в продвижение такого продукта и повышение его качества и привлекательности для туристов.
Сегодня мы уже начали обсуждать критерии, по которым будут определяться победители в «туристской номинации», решено, что проведем специальное исследование, которое позволит узнать мнение самих потребителей туристских услуг и представителей профессионального сообщества о спектре таких критериев.
Работа же по подготовке участников проекта в статусе общественных экспертов в области туристских услуг начнется уже в рамках сентябрьского семинара проекта «Знак качества».
Источник: http://www.проект-знак-качества.рф/novosti/881-znak-kachestva-uchredit-zvezdu-dlya-luchshikh-turistskikh-firm.html
Сейчас, после проведения 17 августа заседания Президиума Государственного Совета по вопросам развития внутреннего и въездного туризма, мы видим те приоритеты, по которым будем выстраивать нашу работу в этой области. Первое направление – это контроль качества туристских услуг и защита прав туристов, как потребителей.
В своем выступлении на заседании Владимир Путин подчеркнул, что нужно повышать уровень сервиса, предлагаемого туристам, и – «Особое внимание - защите прав туристов. Это крайне важный вопрос, поскольку нарушений в этой сфере до сих пор остается очень и очень много».
В этой части юристами Объединения потребителей России уже создана необходимая методическая база для проведения мероприятий общественного контроля за соблюдением прав потребителей туристских услуг. Причем, наша методика включает и самый начальный этапа общественного контроля - мониторинг сайтов туристских фирм, где размещается информация для туристов, которая должна быть максимально открытой и достоверной. Президент отметил, что «ключевую роль в повышении качества предоставляемых туристических услуг потребителю могут сыграть турагентства».
В этом контексте мы - в формате нашего всероссийского конкурса «Звезда качества России» - решили учредить специальные номинации для туроператоров, которые создают туристский продукт на внутреннем рынке, и для турагентств, которые также вносят свой вклад в продвижение такого продукта и повышение его качества и привлекательности для туристов.
Сегодня мы уже начали обсуждать критерии, по которым будут определяться победители в «туристской номинации», решено, что проведем специальное исследование, которое позволит узнать мнение самих потребителей туристских услуг и представителей профессионального сообщества о спектре таких критериев.
Работа же по подготовке участников проекта в статусе общественных экспертов в области туристских услуг начнется уже в рамках сентябрьского семинара проекта «Знак качества».
Источник: http://www.проект-знак-качества.рф/novosti/881-znak-kachestva-uchredit-zvezdu-dlya-luchshikh-turistskikh-firm.html
