Законом РФ "О защите прав потребителей" установлены четкие сроки для удовлетворения  требований потребителя.

Допустим, вы требуете вернуть деньги, продавец обязан сделать это в течение 10 дней.

Если при этом продавцу необходимо провести проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется), он обязан уложиться в тот же срок - 10 дней.  

Внимание! За нарушения сроков потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1%  от цены товара.

Сроки  удовлетворения различных требований потребителя:
Безвозмездное устранение недостатков: в срок, согласованный с потребителем, но не более 45 дней.
Замена товара: 7 дней (максимум - 1 месяц).
Возврат денет: 10 дней.
Уменьшение покупной цены: 10 дней.