Услуги пассажирского автомобильного транспорта

Пассажир имеет право на:

• безопасную и своевременную доставку к месту назначения, качественную перевозку;
• выдвижение требований к перевозчику относительно исполнения им условий договора перевозок;
• получение своевременной и точной информации о транспортных услугах;
• возмещение причиненного ему во время перевозки вреда;
• провоз с собой безвозмездно в автобусах городских, пригородных и таксомоторных маршрутках одного ребенка возрастом до 6 лет, без права занятия ребенком отдельного места, в автобусах междугородных маршрутов - одного ребенка в возрасте до 5 лет без предоставления ребенку отдельного места для сидения;
• бесплатную перевозку с собой ручной клади в количестве одного места, мелких зверей и птиц в клетках, кота, одной пары лыж, детской коляски, санок;
• перевозку в автобусах городских, пригородных, междугородных маршрутов на задней площадке автобуса собаки в наморднике при наличии поводка за плату согласно тарифу одного места багажа;
• перевозку в автобусах без багажного отсека багажа в количестве одного места, а при наличии багажного отсека - багажа в количестве двух мест с оплатой согласно тарифа. Плата за провоз ручной клади не взимается в случае транспортирования ее в салоне автобуса и не превышение установленных норм. За превышение нормы ручной клади, перевозимой в салоне автобуса, пассажир платит дополнительно согласно действующим тарифам. В случае сдачи ручной клади в багажное отделение транспортного средства за ее перевозку берется оплата по багажным тарифам;
• объявление ценности багажа во время сдачи его на перевозку в автобусах междугородных маршрутов.
  

Автобусные билеты, воспользоваться которыми покупатель не намерен, обмениваются на билеты, распечатанные на стандартном бланке перевозчика, а затем сдаются в автобусную кассу, в соответствии с общими правилами возврата, установленными перевозчиком для данного типа билетов.

Пассажир, который приобрел автобусный билет, имеет право сдать его в кассу до отправления автобуса и получить полный возврат стоимости билета, в случае:

• предоставления для перевозки автобуса, класс которого ниже, чем указано в расписании на автостанции;
• не предоставления пассажиру места, указанного в билете;
• отмены рейса или отправления автобуса с опозданием.
  

В любых других случаях при возврате билета с пассажира удерживается часть его стоимости:

• если пассажир возвращает билет на автобус междугородного или международного сообщения более чем за сутки до времени отправления, то возвращается полная сумма, кроме платы за продажу билета и сбора за услугу предварительной продажи;
• если пассажир возвращает билет на автобус междугородного или международного сообщения более чем за 2 часа, но менее чем за сутки до времени отправления, то возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билета, сбора за услугу предварительной продажи и 10% стоимости билета;
• если пассажир возвращает билет на автобус междугородного или международного сообщения более чем за 10 минут, но менее чем за 2 часа до времени отправления, то возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билета, сбора за услугу предварительной продажи и 20% стоимости билета;
• если пассажир возвращает билет на автобус междугородного или международного сообщения менее чем за 10 минут до времени отправления, а также в течение 3 часов после отправления, то возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билета, сбора за услугу предварительной продажи и 30% стоимости билета;
• если его поездка не состоялась из-за болезни или несчастного случая (и это подтверждено документально), то пассажир имеет право сдать автобусный билет на протяжении трех суток с момента отправления автобуса. В таком случае возмещается полная стоимость, кроме платы за продажу билета, или бесплатно оформляется билет на другой рейс.
  

Если взамен автобуса, предусмотренного расписанием движения, предоставляется автобус, проезд в котором дороже, лица, которые приобрели билеты до объявления об этом, имеют право проезда по приобретенным билетам без доплаты.

В случае вынужденной остановки автобуса на междугородных или международных маршрутах, независимо от причины остановки, и невозможности доставки пассажира к месту назначения, а также в случае прекращения пассажиром поездки из-за болезни или вследствие несчастного случая ему возвращается стоимость проезда и перевозки багажа (за вычетом страхового платежа) из расчета расстояния от места, где случилась вынужденная остановка, до конечного пункта назначения.

В случае выхода из строя автобуса пригородного маршрута проданные билеты являются действительными для проезда на все пригородные автобусы, направление следования которых совпадает с направлением следования автобуса, который вышел из строя.

Билеты на автобусы пригородных маршрутов обратно не принимаются и деньги за них не возвращаются, за исключением случаев, когда перевозка не произошла по вине перевозчика. При этом возврат платежей осуществляется в порядке, установленном для междугородных и международных перевозок.