Никогда не сдавайся!
Объединение Потребителей России в Республике Крым
Защита социальных и экономических
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
Правила возврата денег за билеты на мероприятия
В гражданско-правовом отношении билет на представление (концертное, театральное или иное) является возмездным договором, поскольку в соответствии со ст.423 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.1ст.39 Налогового кодекса Российской Федерации и с учетом письма Минкультуры РФ от 17.03.2005г. № 7-01-16/08 «Об особенностях функционирования билетного хозяйства в сфере культуры и искусства Российской Федерации» реализация билетов на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий осуществляется на возмездной основе.
На билете с учетом требования ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», Приказа Минкультуры РФ от 17.12.2008г. № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» должна быть размещена, в том числе, информация о наименовании лица, являющегося организатором представления, его организационно-правовой форме, месте нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, виде услуги (название мероприятия).
В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Потребитель вправе потребовать представление ему документальных доказательств того, что в связи с его отказом от договора организатор представления понес расходы. (Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится).
Если потребитель в силу определенных обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, то он согласно указанной выше норме вправе обратиться к организатору с информацией об отказе от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денежных средств.
Обращение необходимо составить в письменной форме в двух экземплярах, один из которых вручит ь организатору, а на другом получить отметку о вручении, с указанием даты получения заявления.
Если на билете отсутствует реквизиты организатора представления, концерта, то данную информацию можно получить в кассе, где билет был приобретен, либо у лица, которое осуществляло реализацию этих билетов.
Если потребителю отказано в возврате денег, то он имеет право обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов. При этом потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст. 395 ГК РФ), убытки, которые он понес (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если приехал из другого города на этот концерт и т.д.), компенсацию морального вреда (по ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
На билете с учетом требования ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», Приказа Минкультуры РФ от 17.12.2008г. № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» должна быть размещена, в том числе, информация о наименовании лица, являющегося организатором представления, его организационно-правовой форме, месте нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, виде услуги (название мероприятия).
В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Потребитель вправе потребовать представление ему документальных доказательств того, что в связи с его отказом от договора организатор представления понес расходы. (Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится).
Если потребитель в силу определенных обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, то он согласно указанной выше норме вправе обратиться к организатору с информацией об отказе от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денежных средств.
Обращение необходимо составить в письменной форме в двух экземплярах, один из которых вручит ь организатору, а на другом получить отметку о вручении, с указанием даты получения заявления.
Если на билете отсутствует реквизиты организатора представления, концерта, то данную информацию можно получить в кассе, где билет был приобретен, либо у лица, которое осуществляло реализацию этих билетов.
Если потребителю отказано в возврате денег, то он имеет право обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов. При этом потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст. 395 ГК РФ), убытки, которые он понес (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если приехал из другого города на этот концерт и т.д.), компенсацию морального вреда (по ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
