Никогда не сдавайся!
Объединение Потребителей России в Республике Крым
Защита социальных и экономических
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
Защита правовых и юридических
Защита общих интересов участников и общественности.
Інформація щодо здійснення громадського моніторингу магазинів побутової техніки
ІНФОРМАЦІЯ
щодо здійснення громадського моніторингу магазинів побутової техніки
| № п/п | Дата моніторингу | Найменування магазину | Наименування суб'єкта господарювання | Адреса магазинау | Інформація з моніторингу |
| 1. | 28.10.13 p. | Магазин «ЕЛЬДОРАДО» | ТОВ «Диеса» | Сімферополь, пр. Кірова, 27 |
1. Зйомка відеоапаратурою на торговій площі магазину заборонена керівництвом компанії Ельдорадо. Для її проведення необхідно отримання попереднього узгодження керівників компанії - ПОРУШЕННЯ ст. ст. 34, 50 Конституції України, ст. 15 ЗУ «Про ЗПС». 2. На вході відсутня інформація про суб'єкта господарювання, який здійснює свою діяльність у даному магазині - ПОРУШЕННЯ. 3. Куточок споживача (далі - КС) знаходиться в доступному місці. У КС відсутні найменування, адреси і номери телефонів державних органів, що здійснюють ЗПС - ПОРУШЕННЯ. 4. Таємний покупець намагався придбати бюджетний електричний чайник. Продавець-консультант повідомила, що всі бюджетні чайники, реалізовані в даному магазині незадовільної якості (можуть потекти та при нагріванні, передаватимуть рідині запах і присмак пластмаси) -ПОРУШЕННЯ. На прохання покупця розповісти про технічні характеристики чайника, продавець - консультант не змогла відповісти. Національний знак відповідності відсутній як на бюджетних чайниках, так і на їх упаковці - ПОРУШЕННЯ. Працездатність чайника, при придбанні, перевіряють не заливши водою - ПОРУШЕННЯ. Інструкція до чайника українською мовою.5 . Обслуговування споживачів на низькому рівні. |
| 2. | 28.10.13 р. | Магазин «Вольтмарт» | ПП Дудко Ю.С. | Сімферополь, вул. К.Маркса,1/40, 2 поверх |
1. Зйомка відеоапаратурою на торговій площі магазину заборонена власником магазину. Для її проведення необхідно отримання попереднього узгодження керівника магазину та його власника - ПОРУШЕННЯ ст. ст. 34, 50 Конституції України, ст. 15 ЗУ «Про ЗПС». Пізніше, (через годину) в магазині дозволили проводити зйомку.2. На вході відсутня інформація про суб'єкта господарювання, який здійснює свою діяльність у даному магазині - ПОРУШЕННЯ. 3. Куточок споживача (далі - КС) знаходиться в доступному місці. Всі дозвільні документи, законодавча база представлені в повному обсязі, надана інформація про державні органи, що здійснюють ЗПС. Книга скарг та пропозицій оформлена у відповідності з нормативними документами.4. Таємний покупець намагався придбати бюджетний ел. чайник. На прохання покупця розповісти про технічні характеристики чайника, продавець-консультант відповіла в повному обсязі. Національний знак відповідності відсутній як на бюджетних чайниках, так і на їх упаковці - ПОРУШЕННЯ. Працездатність чайника, при придбанні, перевіряють не заливши водою -ПОРУШЕННЯ. 5. При придбанні товару видали розрахунковий документ встановленого зразка. Гарантійний талон видали, не заповнивши його основні графи (найменування та дату продажу товару, його серійний номер) - ПОРУШЕННЯ. 6. Обслуговування споживачів на задовільному рівні. |
| 3. | 29.10.13 р. | Магазин «Гарант» | ПП "ТД "Гарант-ХХІ” |
Сімферополь, вул. Київська, 57/1 |
1. Зйомка відеоапаратурою на торговій площі магазину дозволена. 2. На вході відсутня інформація про суб'єкта господарювання, який здійснює свою діяльність у даному магазині - ПОРУШЕННЯ. 3. Куточок споживача (далі - КС) знаходиться в доступному місці. Всі дозвільні документи, законодавча база представлені в повному обсязі, представлена інформація про державні органи, що здійснюють ЗПС. Книга скарг та пропозицій оформлена у відповідності з нормативними документами. 4. Таємний покупець намагався придбати бюджетний відпарювач одягу. На прохання покупця розповісти про технічні характеристики товару, продавець-консультант відповіла в повному обсязі. Національний знак відповідності нанесений як на сам товар, так і на його упаковку. Працездатність товару, при придбанні, перевірили. Інструкція до відпарювачів українською мовою. 5. При придбанні товару видали розрахунковий документ встановленого зразка. Гарантійний талон видали, заповнивши всі його графи.6. Обслуговування споживачів на високому рівні. |
| 4. | 29.10.13 р. | Магазин «ТАІР» | ТОВ «Асоціація ТАІР» |
Сімферополь, пр. Перемоги,56 |
1. Зйомка відеоапаратурою на торговій площі магазину дозволена.2. На вході відсутня інформація про суб'єкта господарювання, який здійснює свою діяльність у даному магазині - ПОРУШЕННЯ. 3. Кутки споживача (4 шт.: окремо на кожного суб'єкта господарювання, що здійснює свою діяльність в магазині) знаходяться в доступному місці. Всі дозвільні документи, законодавча база представлені в повному обсязі, представлена інформація про державні органи, що здійснюють ЗПС. Книги скарг і пропозицій оформлені у відповідності з нормативними документами.4. Таємний покупець намагався придбати бюджетний тепловентилятор. На прохання покупця розповісти про технічні характеристики товару, продавець-консультант відповів у повному обсязі. Національний знак відповідності нанесений як на сам товар, так і на його упаковку. Працездатність товару, при придбанні, перевірили. Інструкція до обігрівача українською мовою.5. При придбанні товару видали розрахунковий документ встановленого зразка. Гарантійний талон видали, не заповнивши його основні графи (найменування та дату продажу товару, його серійний номер) - ПОРУШЕННЯ. 6. Обслуговування споживачів на хорошому рівні. |
| 5. | 04.11.13 р. | Гіпермаркет «Епіцентр» | ТОВ «Епіцентр К» | Сімферополь, пр. Перемоги, 245 |
1. Зйомка відеоапаратурою на торговій площі магазину дозволена. 2. На вході відсутня інформація про суб'єкта господарювання, що здійснює свою діяльність у даному магазині - ПОРУШЕННЯ. 3. Куточок споживача знаходиться в доступному місці. Всі дозвільні документи, законодавча база представлені в повному обсязі, представлена інформація про державні органи, що здійснюють ЗПС. Книга скарг та пропозицій оформлена у відповідності з нормативними документами. 4. Таємний покупець намагався придбати бюджетний чайник. На прохання покупця розповісти про технічні характеристики товару, продавець-консультант відповів у повному обсязі. Національний знак відповідності нанесений як на сам товар, так і на його упаковку. Працездатність чайника, при придбанні, перевіряють не заливши водою - ПОРУШЕННЯ. Інструкція до чайника українською мовою. 5. При придбанні товару видали розрахунковий документ встановленого зразка. Гарантійний талон видали, заповнивши всі його графи. 6. Обслуговування споживачів на високому рівні. |
| 6. | 04.11.13 р. | Магазин «Фокстрот» | ТОВ «САВ – Дистрибьюшен» |
Сімферополь, вул. Київська,153б |
1. Зйомка відеоапаратурою на торговій площі магазину була дозволена після узгодження з керівництвом господарюючого суб'єкта.2. На вході відсутня інформація про суб'єкта господарювання, що здійснює свою діяльність у даному магазині - ПОРУШЕННЯ. 3. Куточок споживача знаходиться в доступному місці. Всі дозвільні документи, законодавча база представлені в повному обсязі, представлена інформація про державні органи, що здійснюють ЗПС. Книга скарг та пропозицій оформлена у відповідності з нормативними документами.4. Таємний покупець намагався придбати бюджетний міксер-блендер. На прохання покупця розповісти про технічні характеристики товару, продавець-консультант відповів у повному обсязі. Національний знак відповідності нанесений як на сам товар, так і на його упаковку. Працездатність товару, при придбанні, перевірили. Інструкція до міксера-блендера українською мовою.5. При придбанні товару видали розрахунковий документ встановленого зразка. Гарантійний талон видали, не заповнивши його основні графи (найменування та дату продажу товару, його серійний номер та інші відомості) – ПОРУШЕННЯ. 6. Обслуговування споживачів на хорошому рівні. |
| 7. | 04.11.13 р. | Магазин «Комфі» | ТОВ «Комфі Трейд |
Сімферополь, вул. Київська, 189 |
1. Зйомка відеоапаратурою на торговій площі магазину дозволена.2. На вході відсутня інформація про суб'єкта господарювання, що здійснює свою діяльність у даному магазині - ПОРУШЕННЯ. 3. Куточок споживача знаходиться в доступному місці. Всі дозвільні документи, законодавча база представлені в повному обсязі, представлена інформація про державні органи, що здійснюють ЗПС. Книга скарг та пропозицій оформлена у відповідності з нормативними документами.4. Таємний покупець намагався придбати бюджетний тепловентилятор. На прохання покупця розповісти про технічні характеристики товару, продавець-консультант відповів у повному обсязі. Національний знак відповідності нанесений як на сам товар, так і на його упаковку. Працездатність товару, при придбанні, перевірили. Інструкція до тепловентилятора українською мовою.5. При придбанні товару видали розрахунковий документ встановленого зразка. У розрахунковий документ, без згоди споживача, внесли вартість не тільки товару, а й додаткової платної гарантії на товар, що надається магазином «Комфі» - ПОРУШЕННЯ. По-суті, така ж гарантія надається виробником товару безкоштовно, тому купувати додаткову платну гарантію немає сенсу. Гарантійний талон видали, не заповнивши його основні графи (найменування та дату продажу товару, його серійний номер та ін.) - ПОРУШЕННЯ. 6. Обслуговування споживачів на хорошому рівні. |
