Шановні споживачі, гарантійний талон є документом, що підтверджує право на гарантійний ремонт та обслуговування придбаного обладнання. Гарантійні талони включені до комплектації майже всіх товарів, що відносяться до групи технічно складних побутових товарів.

ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН

До технічно складних побутових товарів належать непродовольчі товари широкого вжитку, які складаються з вузлів, блоків, комплектуючих виробів, що відповідають вимогам нормативних документів, мають технічні характеристики, супроводжуються експлуатаційними документами і на які встановлено гарантійний термін.

Роботи з гарантійного ремонту (обслуговування) виконуються для споживача безкоштовно.

Виробник (продавець, виконавець) забезпечує нормальну роботу (застосування, використання) товару, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку.

В експлуатаційному документі на товар як вітчизняного, так і іноземного виробництва (технічному паспорті чи в іншому документі, що додається до товару) зазначається:

• гарантійний термін зберігання - термін, протягом якого споживчі властивості товару не повинні погіршуватися за дотримання вимог нормативних документів. Гарантійний термін зберігання обчислюється з дати виготовлення товару і закінчується датою, визначеною виробником;
• гарантійний термін експлуатації - термін, протягом якого гарантується використання товару, в тому числі комплектуючих виробів та складових частин за призначенням, за умови дотримання споживачем правил користування, і протягом якого виробник (продавець, виконавець) виконує гарантійні зобов'язання.
  

Гарантійний термін експлуатації товару, який реалізовано через торговельну мережу, обчислюється з дати його продажу споживачеві.

Необхідна, доступна і достовірна інформація про товари, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговування) або гарантійній заміні, доводиться виробником (продавцем) до відома споживача в експлуатаційних документах, що додаються виробником до товару.

До експлуатаційних документів належать текстові, графічні конструкторські документи, які окремо або разом дають можливість ознайомитися із споживчими властивостями товару, в яких визначаються правила його експлуатації, зокрема технічний паспорт чи інший документ, що його замінює.

На товари іноземного походження, що ввозяться в Україну, експлуатаційні документи повинні бути виконані державною мовою та мовою держави походження товару.

В експлуатаційних документах зазначаються: найменування товару; найменування нормативних документів, вимогам яких повинен відповідати товар (у тому числі іноземного походження); основні споживчі властивості товару; заводський номер товару; дата виготовлення товару; гарантійні зобов'язання виробника (продавця), у тому числі гарантійний термін зберігання та гарантійний термін експлуатації товару; правила та умови ефективного і безпечного використання товару; термін служби (придатності) товару, відомості про діях споживача після його закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій; найменування та адресу виробника і підприємства, що виконує його функції щодо виконання вимог споживача , гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни; інформація про продукцію , яка за певних умов може надавати небезпечний вплив на життя , здоров'я і майно споживача, і про можливі наслідки такого впливу.

Гарантійні зобов'язання зазначаються виробником (продавцем) у гарантійному талоні за формою N 1- гарант і N 2- гарант (додатки 2 і 3) або в іншому експлуатаційному документі.

До експлуатаційних документів також додаються відривні талони на технічне обслуговування (у разі необхідності) і гарантійний ремонт за формою N 3- гарант і N 4- гарант (додатки 4 і 5).

ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН

Заповнює виробник (продавець)
Найменування товару згідно з нормативним документом, марка
______________________________________________________________

Заводський номер ________ Дата виготовлення (рік, місяць, число)

______________________________________________________________
(прізвище, ім'я, по батькові відповідальної особи (виробника, продавця) (підпис))

М.П.

заповнює продавець

Продавець_______________________________________________________
(найменування підприємства, організації, юридична адреса)

Дата продажу _________________________________ Ціна
                 (рік, місяць, число) (гривень)
______________________________________________________________ (Прізвище, ім'я, по батькові відповідальної особи (продавця) (підпис))
М.П.



Зворотний бік гарантійного талона

заповнює виконавець

Товар прийнято на гарантійне обслуговування ____________________
(найменування підприємства - виконавця робіт з гарантійного обслуговування, юридична адреса)

Дата взяття товару на гарантійний облік________________________(рік, місяць, число)

Номер, за яким товар взято на гарантійний облік
______________________________________________________________
   (прізвище, ім'я, по батькові відповідальної особи (виконавця) (підпис))

М.П.