Шановні споживачі, дана інформація допоможе Вам при купівлі ювелірних виробів.
Що необхідно знати при роздрібній купівлі ювелірних та інших виробів з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння

Реалізація ювелірних виробів з використанням дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння здійснюється на підставі ліцензії.

Магазини та відділи, які здійснюють продаж ювелірних виробів, повинні бути забезпечені ваговимірювальними приладами відповідних типів і класу точності.

Зважування ювелірних виробів із золота та платини здійснюється з точністю не менше як до 0,01 г, срібних виробів - до 0,1 г. Дорогоцінне каміння зважується з точністю не менше ніж до 0,01 карата.

Засоби вимірювання, що використовуються при продажу ювелірних виробів, повинні мати державне повірочне тавро, проходити повірку в установленому порядку.

Покупці повинні забезпечуватися необхідною, доступною, достовірною і своєчасною інформацією про ювелірні вироби.

Покупець має право на вільний вибір товару, перевірку його якості, комплектності, міри, ваги та ціни. На вимогу покупця продавець зобов'язаний надати йому контрольно - вимірювальний прилад і документ, що підтверджує ціну товару.

Вибрані покупцями товари можуть зберігатися в торговельному підприємстві за домовленістю з відміткою часу наступної оплати на виписаному продавцем товарному чеку. Після закінчення встановленого часу невикуплений товар надходить у продаж.

У магазинах і відділах може бути організовано продаж супутніх товарів та надання додаткових послуг покупцям (гравірування виробів, приймання попередніх замовлень, комплектування подарункових наборів з товарів, наявних у продажу і т.п.).

Ювелірні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають (Постанова КМУ № 172 від 19.04.1994 року).

У разі виявлення недоліків чи фальсифікації ювелірного виробу протягом 6 місяців з дня покупки покупець має право за своїм вибором вимагати від суб'єкта господарської діяльності:

• безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування покупцеві витрат на їх виправлення;
• відповідного зменшення їх купівельної ціни;

При виявленні істотних недоліків у товарі:

• заміни на вироби аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості;
• заміни на такі ж вироби іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
• розірвання договору та відшкодування понесених ним збитків.
  

Суб'єкт господарської діяльності зобов'язаний прийняти ювелірні вироби неналежної якості у покупця і задовольнити його вимоги на підставі письмової заяви. Заява подається у двох примірниках (один залишається у суб'єкта господарської діяльності, другий - у покупця). На примірнику, який залишається у покупця, обов'язково повинно бути зазначено: найменування ювелірного виробу, прізвище та посаду особи, яка прийняла ювелірний виріб і заяву, її підпис, дату прийняття заяви, штамп (печатка) суб'єкта господарської діяльності.

У випадку якщо необхідно визначити причини втрати якості виробів, суб'єкт господарської діяльності зобов'язаний у триденний термін з дня одержання письмової заяви від покупця направити цей товар на експертизу. Експертиза проводиться за рахунок суб'єкта господарської діяльності відповідно до Закону України „Про захист прав споживачів” (від 01.12.2005 р. № 3161 - IV).

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо суб'єкт господарської діяльності доведе, що недоліки виробів виникли внаслідок порушення покупцем правил користування виробом або його зберігання.

Маркування ювелірних виробів передбачає наявність такої інформації: на лицьовій стороні товарного ярлика до виробу, зазначається найменування або товарний знак підприємства-виробника,
найменування виробу або його шифр, найменування сплаву металу та його проба, маса виробу, ціна за 1 г (для вагових виробів) або ціна виробу; на зворотному боці товарного ярлика - артикул, номер (розмір) каблучки або браслета, найменування каменю, нормативно-правовий акт, згідно з яким виготовлено виріб, кількість та якісні характеристики каменів (колір, дефектність, маса, форма огранки).

Ювелірні вироби як вітчизняного, так і іноземного виробництва повинні мати опломбовані товарні ярлики.

Товарний ярлик до ювелірному виробу повинен бути прикріплений ниткою і опломбований. Якщо конструкція виробу перешкоджає такому кріпленню товарного ярлика, його укладають в
індивідуальну упаковку разом з виробом або прикріплюють до неї.

Торгівля ювелірними виробами без відбитків державного пробірного клейма України або документів, що підтверджують їх якість, забороняється.

Розрахунки з покупцями здійснюються за готівку на повну суму покупки через зареєстровані, опломбовані у встановленому порядку та переведені у фіскальний режим роботи реєстратори розрахункових операцій з обов'язковою видачею розрахункового документа встановленої форми, що підтверджують виконання розрахункових операцій, а також за чеками банків або в іншому порядку відповідно до законодавства.

Товарний чек виписується у двох примірниках, один з них видається покупцю. У товарному чеку зазначається номер або назва торговельного підприємства, найменування товару, артикул, метрична проба, вага виробу, його роздрібна ціна, дата продажу, прізвище продавця, штамп торговельного підприємства.