Шановні споживачі, у цій статті Ви дізнаєтеся про особливості прийому та оформлення замовлення з ремонту та пошиття взуття.

Послуги, що надаються споживачам з ремонту та пошиття взуття

На робочому місці приймальника замовлень повинна бути розміщена табличка з його прізвищем, ім'ям та по батькові.

Прийом, оформлення та виконання замовлень проводиться як у приміщенні (салоні) підприємства, яке надає побутові послуги, так і в приміщенні замовника.

Особливості прийому та оформлення замовлення

Замовлення оформляється договором (квитанцією). Приймальник при прийомі замовлення на пошиття взуття повинен надати замовнику професійну консультацію та узгодити з ним модель (ескіз) взуття, розмір, форму колодки, матеріали, фурнітуру і т.д., що підтверджується підписом замовника.

Замовлення на пошиття взуття можуть оформлятися за зразками-моделями, затвердженими в установленому порядку, так і за індивідуальними замовленнями.

У ремонт приймається взуття тільки в чистому вигляді.

Вартість прийнятого в ремонт взуття встановлюється за погодженням із замовником або на підставі підтверджуючих документів і зазначається разом з відсотком зносу в договорі (квитанції).

Оцінка взуття може не проводитися при виконанні ремонту в присутності замовника.

Послуги надаються відповідно до переліку і за цінами, затвердженими виконавцем. Порядок розрахунків у готівковій або безготівковій формі визначається виконавцем за погодженням із замовником (до надання послуги або після надання, часткова оплата з остаточним розрахунком при одержанні замовлення).

При розрахунках із замовником через реєстратори розрахункових операцій замовнику видається касовий чек касиром.

Разом з чеком замовнику видається другий примірник договору (копія квитанції).

При розрахунках із замовником без застосування реєстраторів йому видається квитанція.

Порядок виконання послуги

Пошиття взуття може виконуватися, як з матеріалів виконавця, так і з матеріалів замовника. Надання послуги повинно проводитися згідно замовлення, діючих стандартів та технологічних процесів (інструкцій), затверджених у встановленому порядку.

Терміни виконання замовлення узгоджуються із замовником і відображаються в договорі (квитанції).

Порядок видачі замовлення

Приймальник одночасно з видачею замовлення повинен видати замовнику гарантійний документ.

Замовник має право на перевірку якості наданих послуг та їх відповідність замовленню.

Гарантійні терміни на надані послуги визначаються відповідно до чинного законодавства та нормативними документами.

При видачі замовлення замовнику повертаються залишки матеріалів, наданих ним для виконання послуги.

У період гарантійного терміну дефекти, що виникли з вини виконавця, усуваються безкоштовно.