При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, якщо час укладення договору купівлі-продажу і час передачі товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк обчислюється починаючи з дня передачі товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи складання - від дня їх здійснення, якщо день передачі, установки (підключення) чи складання товару, а також передачі нерухомого майна встановити неможливо або якщо майно перебувало у споживача до укладення договору купівлі-продажу, - з дня укладення договору купівлі-продажу.

Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки були виявлені протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві.

При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування товарів у ремонті. Зазначений час обчислюється з дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.

При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.

Гарантійне зобов'язання припиняється на загальних підставах, передбачених Цивільним кодексом України.

Гарантійне зобов'язання не припиняється у разі неможливості виконання такого зобов'язання з причини відсутності необхідних для його виконання матеріалів, комплектуючих або запасних частин.

Гарантійний ремонт здійснюється відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2002 року № 506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни складнопобутових товарів».

До складнопобутових товарів відносяться непродовольчі товари широкого вжитку, які складаються з вузлів і блоків, комплектуючих виробів, відповідають вимогам нормативних документів, мають технічні характеристики, супроводжуються експлуатаційними документами і на які встановлено гарантійні терміни.

До таких складнопобутових товарів не належать дорожні транспортні засоби, які підлягають реєстрації в ДАІ МВС.

Гарантійне обслуговування полягає в тому, що виробник (продавець, виконавець) протягом гарантійного терміну зобов'язуються організувати, якщо це передбачено експлуатаційними документами, виконання робіт з спеціальної установки (підключення) товару чи його введення в експлуатацію та технічне обслуговування.

Роботи з гарантійного ремонту (обслуговування) виконуються для споживача безкоштовно.

Виробник (продавець, виконавець) забезпечує нормальну роботу (застосування, використання) товару, в тому числі комплектуючих виробів, під час усього гарантійного терміну.