Законом РФ "Про захист прав споживачів" встановлено чіткі терміни для задоволення вимог споживача.

Припустимо, ви вимагаєте повернути гроші, продавець зобов'язаний зробити це протягом 10 днів.

Якщо при цьому продавцю необхідно провести перевірку якості товару, його експертизу (якщо буде потрібно), він зобов'язаний вкластися в той же термін - 10 днів.

Увага! За порушення термінів споживач має право вимагати виплати неустойки в розмірі 1% від ціни товару.

Терміни задоволення різних вимог споживача:
Безоплатне усунення недоліків: в термін, погоджений із споживачем , але не більше 45 днів.
Заміна товару: 7 днів ( максимум - 1 місяць).
Повернення діне: 10 днів.
Зменшення купівельної ціни: 10 днів.